Central de Suporte

Estamos aqui para ajudar. Encontre todas as informações sobre envios, garantias ou entra em contacto direto com a nossa equipa de especialistas.

01. Contactos

Precisa de assistência imediata? Visite a nossa loja ou fale connosco.

Fale Connosco

Telefone: +351 211 933 008

WhatsApp: +351 914 004 593

Email: info@dropbikeshop.com

Respondemos a todos os emails em menos de 24 horas úteis.

A Nossa Loja

Morada: Rua Professor Santos Lucas 24A, 1500-614 Lisboa

Horário: Segunda a Sexta: 10:00 - 19:30 e Sábado: 09:30 - 14:00

Domingo: Encerrado

Envie uma Mensagem

02. Envios e Devoluções

Informações detalhadas sobre como a sua nova bicicleta chega até si.

Envios Nacionais

Realizamos envios para todo o Portugal Continental e Ilhas (Madeira e Açores).

  • Portugal Continental: Entregas em 48-72h (para artigos em stock).
  • Ilhas: Entregas entre 5 a 10 dias úteis, via transporte marítimo ou aéreo (sujeito a cotação).
  • Portes gratuitos em compras superiores a 150€ (exceto bicicletas inteiras).

Política de Devolução

Queremos que esteja 100% satisfeito com a sua compra. Tem o direito de devolver qualquer artigo no prazo de 14 dias após a receção.

O artigo deve ser devolvido na sua embalagem original, sem sinais de uso ou montagem. Os custos de envio da devolução ficam a cargo do cliente, exceto em casos de defeito ou erro logístico da nossa parte.

03. Garantia Premium

A nossa promessa de qualidade e apoio contínuo ao ciclista.

Quadros com Garantia Vitalícia

Como concessionários oficiais Megamo e Pivot, oferecemos garantia vitalícia limitada nos quadros para o primeiro comprador registado. Esta garantia cobre defeitos estruturais e de fabrico nas condições normais de utilização.

Componentes (3 Anos)

Todos os restantes componentes da bicicleta (suspensões, transmissões, travões) beneficiam da garantia legal europeia de 3 anos contra defeitos de fabrico, gerida diretamente por nós junto das respetivas marcas (Shimano, SRAM, Fox, RockShox, etc).

Como Acionar a Garantia

Caso detete algum problema, não continue a utilizar a bicicleta. Traga o material à nossa loja ou contacte-nos via formulário com o número de série do quadro e fatura de compra. A nossa oficina tratará de todo o processo burocrático de forma prioritária.

Iniciar Processo

04. Perguntas Frequentes (FAQ)

Respostas rápidas às dúvidas mais comuns da nossa comunidade.

Para bicicletas em stock, o envio para Portugal Continental demora entre 2 a 4 dias úteis. Para modelos sob encomenda, o prazo varia entre 2 a 4 semanas. Entraremos em contacto para confirmar os detalhes após a compra.

Sim, todas as bicicletas são inspecionadas e montadas a 90% pela nossa equipa de mecânicos profissionais antes do envio. Só precisas de apertar os pedais e alinhar o guiador.

Claro! Temos vários modelos de demonstração disponíveis na nossa loja em Lisboa. Recomendamos que nos contactes previamente para garantir a disponibilidade do modelo e tamanho desejados.

Todos os quadros Megamo e Pivot têm garantia vitalícia para o primeiro comprador. Os restantes componentes têm a garantia legal de 3 anos contra defeitos de fabrico.